饿了么宣布“准时达”业务正式上线,向用户承诺“准时必达,超时秒赔”。用户在饿了么APP带有“准”字的商家下单,若餐品确认送达时间超出承诺时间,饿了么将赔付无门槛红包,同时用户会收到短信通知。
准时达业务对商家和送餐员都提出了更高的要求,康佳称,饿了么希望将送餐时间准时率控制在95%。“对于30分钟左右的送餐时间,商家不必有压力,因为饿了么也会对餐厅出餐时间有所预估。”
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